KLIENTO LAIKMENOS TECHNINĖ ANKETA PRIDUODANT APŽIŪRAI UAB MATRIX įgaliotiems atstovams
- Informacijos atkūrimo kainos ;
Priėmimo remontui Akto Nr. ____________ (šios anketos *.doc LTU variantas yra čia ...>>> ) (english version of the form)
| Eil. Nr. | Klausimas | Atsakymas |
|---|---|---|
| 1 | Laikmenos savininko - kliento pavadinimas: | |
| Kliento telefonas, e-paštas, skype: | ||
| Kliento atstovas (vardas, pavardė, pareigos): | ||
| Priėmimo iš kliento data, laikas: | ||
| Kokiu būdu siunčiama iki Matrix UAB laboratorijos | siuntų skyrius, kurjeriai, patys atveža, kita (teisinga pabraukti) | |
| Kada numatoma gauti į mūsų laboratoriją ar reikia pasiimti iš siuntų skyriaus (data, laikas): | ||
| 2 | Laikmenos gamintojas (manufacturer): | SAMSUNG, SEAGATE, HITACHI, IBM, ExcelStor, WD (Western Digital), MAXTOR, FUJITSU, HP, TOSHIBA, DELL, kitas:______________ (teisinga pabraukti) |
| Laikmenos modelis (model): | ||
| Laikmenos part/no (P/N): | ||
| Laikmenos tipas: | hdd kietas diskas, usb raktas, kortelė, magneto optinis diskas, fdd diskelis, cdr/dvdr, juostelė, sim kortelė, kita (teisinga pabraukti) | |
| Laikmenos DCM kodas (jei WD) | ||
| Laikmenos MLC kodas (jei IBM/Hitachi) | ||
| Laikmenos firmware (Seagate, Toshiba, etc.): | ||
| Laikmenos elektronikos plokštės (PCB, PCBA) modelis: | ||
| Laikmenos pagrindinių elektronikos lustų kodai: | ||
| Laikmenos hermobloko (HDA) modelis: | ||
| Laikmenos varikliuko modelis: | ||
| Bar kodai MAXTOR diskuose ( būna du bar kodai, vienas su modeliu, kitas raidinis, pvz. N,M,D,B) | ||
| MAXTOR hdd diskuose - Unique kodas: | ||
| MAXTOR hdd diskuose - code: | ||
| Konfigūracijos kodas (Config) (Seagate) | ||
| Laikmenos Talpa, GB (capacity): | ||
| Skirsniai, jų kiekis, kiekvieno skirsnio naudojama bylų sistema, skirsnių dydis apytiksliai |
skirsnio dydis _____, failų sistema (FAT/FAT32/NTFS/Ext2/Ext3/RiserFS/______ )
|
|
| 3 | Laikmenos serijinis nr. (S/N) | |
| Laikmenos elektronikos (PCB) serijinis nr. | ||
| Laikmenos hermobloko serijinis nr. | ||
| 4 | Laikmenos vizualus vaizdas, ar yra fizinių, mechaninių pažeidimų, įlenkimų, įlaužimų, ar yra apdegusių lustų? | |
| Ar laikmena buvo patyrusi poveikį: |
smūgis/vanduo/ugnis/žaibas/elektros išlydis (teisinga pabraukti), kiek laiko? |
|
| 5 | Ar sutinku kad laikmena būtų atidaryta ir taps negarantine? | taip/ne (teisinga pabraukti) |
| Ar pridedat papildomą laikmenos donorą, jei taip koks modelis: | taip/ne (teisinga pabraukti) | |
| Ar jūsų organizacijoje buvo pirkta panašiu metu tokio pat modelio hdd ar dar kompiuterių, iš kurio yra laikmena? | taip/ne (teisinga pabraukti) (jei taip ir laikmena tinka kaip donoras, nupirktume ją) | |
| Laikmena garantinė, ar nepažeisti garantiniai lipdukai? | taip/ne (teisinga pabraukti) | |
| 6 | Ar šis duomenų atkūrimas daromas siekiant išaiškinti nusikaltimą ar pagal teismo nutartį, arba pagal operatyvines priemones? | taip/ne (teisinga pabraukti) |
| 7 |
Gedimas pagal klientą (aprašymas savais žodžiais):
|
|
| Laikmenos skleidžiami garsai, ir maždaug kokie: | ||
| Ar sukasi laikmenos varikliukas? | ||
| Ar mato laikmeną, kietąjį diską BIOS? Jei mato ar korektiškai rodo modelį, ar rodo bet neteisingai? | ||
| Ar laikmeną mato OS (operacinė sistema, windows/linux/unix/MacOS/kita): | taip/ne (teisinga pabraukti) | |
| Laikmenos elgesys prieš gedimą: | ||
| Spėjamas gedimas priėmusio atstovo: | ||
| Kritiniai failai, kurie reikalingi, jų išplėtimai (su kokiom programom jie atidaromi, naudojami), apytikslis jų dydis: | ||
| Ar yra slaptažodžiai ant laikmenos, OS arba kitų svarbių kritinių failų, jei taip tai nurodyti vartorojus/slaptažodžius | ||
| Iki kada reikalingi duomenys, ar skubu, ar duomenys nėra pastoviai naudojami (pvz. buhalterijai)? | ||
| Ar sutinkate primokėti už skubumą? | taip/ne (teisinga pabraukti) | |
| Duomenų tipas: | asmeniniai, firmos-komerciniai, buhalteriniai, serverio, rezerv. kopijos (teisinga pabraukti) | |
| Ką klientas bandė pats daryti, kaip bandė atstatinėti duomenis, kokius atliko veiskmus, jei kas nors bandė tai įrašyti to žmogaus koordinates pasiteiravimui | ||
| Ar bandė klientas ar kita firma atidaryti laikmeną? | taip/ne (teisinga pabraukti) | |
|
Ar bandė duomenis atkurti kita firma? jei taip įrašyti kuri ir kokią diagnozę nustatė, atsiėmimo priežastis: |
||
| Jei diskas buvo kitoje firmoje, kokias dalis jie keitė ar bandė keisti? | ||
| 8 | Kur perrašyti atkurtus duomenis? | ftp/hdd/cdr/dvdr/usb flash/kortele (teisinga pabraukti). Pastaba: jei perrašoma į hdd papildomas mokestis neimamas, jei į dvdr, tai po 20lt už kiekvieną dvd-r'ą |
| Ar duoda klientas savo nešėją ir kokį, kokios talpos? Jei duoda dydis turi būti ne mažesnis už priduotos laikmenos dydį. |
hdd/cdr/dvdr/usb flash/kortele (teisinga pabraukti),
|
|
| Kaip pasiima klientas atkurtus duomenis: | pats iš mūsų/iš mūsų atstovo/ftp (teisinga pabraukti) | |
| Ar sutinka palikti laikmeną dalims jei diagnostika atliekama bus nemokamai, arba bus taikoma nuolaida? | taip/ne (teisinga pabraukti) | |
| 9 | Reikalingos paslaugos tipas: | a) duomenų atkūrimas, slaptažodžio nuėmimas, loginis atkūrimas, b) laikmenos taisymas be duomenų išsaugojimo, c) duomenų sunaikinimas, fizinis laikmenos ir duomenų sunaikinimas (teisinga pabraukti) |
| 10 | Priėmusios laikmeną iš kliento firmos pavadinimas: | |
| Asmens priėmusio vardas, pavardė, pareigos: | ||
| Asmens priėmusio tel., e-paštas, skype: | ||
| 11 | Sutinku kad visą ši infomacija yra teisinga, ir su šiomis sąlygomis sutinku, kliento atstovo parašas: | |
| Priėmiau pagal kliento pateiktus duomenis, priėmusio asmens vardas, pavardė, parašas: |
Jei sugedo jūsų kietas diskas, dingo duomenys, reikalingas duomenų atkūrimas rašykite service@matrix.lt arba skambinkite +370-698-39001, +370-674-88995.
Copyright 2006-2015 MATRIX UAB,